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技术支持
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盈达服务


服务理念

        盈达信息希望通过不断完善的技术和服务支持,为用户带来更好的产品和服务体验!

 

服务队伍
        盈达信息公司拥有一支高素质的、专业的售前及售后服务队伍,83%以上的工程师具有大学本科以上学历,接受过公司严格、正规的培训,大部分工程师具有3年以上售前、售后服务经验,能够及时、专业地为客户提供完善的售后服务保障。

(1)服务网络
       公司依托多年生产与维护管理的经验、持续不断地在服务交付上的投入,建立了完善的服务体系,确保客户满意、放心,并享受到高效、优质的产品服务。

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(2)全国技术支持中心
       盈达信息建立了全国统一客户服务热线电话:400-618-5150,为客户提供快捷、专业的技术支持。
       盈达技术支持中心通过全国免费的支持热线统一记录、接收客户服务请求,并合理、准确地调度全国服务资源,保证从客户打进电话开始到服务完成的每一个服务环节都处于受控状态。统一的服务操作流程和操作规范让客户无论在何时、何地都能享受到盈达信息技术高品质的服务,从而保障客户的核心业务不间断运行。
 
售前服务
        服务始于售前,从客户前期的应用场景、系统构建、设备选型开始,盈达信息配备了一批资深的产品技术专家,利用盈达信息全面、准确的产品和技术资料平台,根据客户的应用场景和实际业务情况,提供产品方案设计、解决方案等服务。

售中服务
       盈达信息还提供了系统规划、运行设计、设备安装、应用培训、安全咨询、系统优化、功能扩展等全面技术服务。

售后服务
       盈达信息公司以客户满意度作为评估服务质量的唯一标准,立足于向客户提供全面、专业、规范、及时的服务。
       1、安装:严格、规范的安装工艺能使设备处于最佳运行状态,盈达信息具备严格的安装工艺规范和工程质量保证体系,让用户购买盈达产品无后顾之忧。
       2、技术力量:通过不断的管理优化、成本改进与效率提升,为客户降低维护成本、创造竞争优势提供保障。盈达信息将公司的技术专家纳入到客户服务团队中,不仅为客户提供高效及时的服务,同时能够不断提升产品和服务的性能,希望为客户带来更美好的服务体验。
 


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